Self-Service как способ сократить затраты и нагрузку на IT-отдел
Узнайте, как внедрение self-service решений помогает бизнесу автоматизировать рутинные процессы, снизить количество обращений в IT и сократить операционные расходы
25.02.2026 - онлайн
Для кого вебинар
Этот вебинар будет полезен руководителям и специалистам, которые отвечают за оптимизацию IT-процессов
IT-специалистам
которые занимаются администрированием систем
Специалистам техподдержки
которым важно снизить количество тикетов и ручной работы
Руководителям тех. отдела
которые отвечают за стабильность IT-инфраструктуры
Бизнес-руководителям
которым важно снижать операционные затраты
IT-инженерам
которые занимаются поддержкой инфраструктуры
О чем будет вебинар
1. Что такое Self-Service и как он работает
- Понятие и ключевые принципы самообслуживания
- Какие процессы можно перевести в Self-Service
- Роль порталов самообслуживания, баз знаний и автоматизации
- Как Self-Service снижает затраты на поддержку
- Оптимизация ресурсов IT-команды
2. Практические примеры и кейсы
- Как компании внедряют Self-Service
- Типовые сценарии
- Ошибки внедрения и как их избежать
- Первые шаги и приоритеты
- Какие процессы автоматизировать в первую очередь
- Как измерять эффективность
3. Q&A и рекомендации эксперта
- Ответы на вопросы участников
